玛丽亚德怀尔, 存董事总经理, 客户服务主管负责管理500多名员工的全球团队. 她是2023年卓越领导力的获奖者，并分享了她对这一主题的看法，以及她最引以为傲的成就, 以及DE的挑战&在工作场所.
你最近获得了“卓越领导奖”。. 你的领导方法是什么?你如何激励你的团队?
领导是一种特权. 我的成就是因为我的团队. 最终, 我的工作是确保我的团队得到支持，并获得发展和成长的机会. 我认为，团队成员知道自己被授权是至关重要的, 有发言权，并明白他们每个人在完成的工作中都扮演着有意义的角色. 同时，团队成员在达到他们自己的开发目标时必须得到支持.
团队文化对我来说非常重要, 我努力营造一个以诚信为基础的合作环境, 问责制和伙伴关系, 我的工作是确保团队有开放的沟通渠道，在他们需要帮助或升级问题时分享, 同时感觉自己有能力推动自己的工作向前发展.
作为一个服务型领导，我也不认为团队是等级分明的. 而不是, 我认为，与不同层次和背景的同事和团队成员相处是至关重要的, 他们每个人都有自己独特的优势和观点. 我能做的最好的事情就是和在某些事情上比我做得更好的人在一起, 知道什么时候该依靠自己的力量. 史蒂夫·乔布斯有句话让我产生了共鸣——“雇佣聪明的人并告诉他们该做什么是没有意义的.“当我们团结成一个团队, 我们可以合作并结合我们的优势，为组织提供最佳解决方案，同时交付我们最好的工作.
作为行业的领导者，您最引以为豪的成就是什么?
我对任何一件事都不感到骄傲, 而是, 我非常自豪，我们如何共同并始终如一地支持我们的客户的战略举措，推动参与和行业进步，同时继续改进我们的流程. 最近的举措，如我们将1200名客户迁移到我们的中医平台，以及将公司的My存门户网站扩展到额外的20K+机构贸易处理(ITP)客户，都是我们取得的重要成就. 具体地说, My存是一个重要的项目，因为它使ITP客户能够从增强的在线支持体验中受益, 具有单点登录等功能, 扩展的搜索功能和管理通信首选项的能力. 没有什么比看到这样一个倡议结出果实并为我们的客户提供更好的体验更让人激动的了.
更广泛地说, 我们也放眼未来, 随着行业继续进行数字化转型. 对我和我的团队来说，平衡创新和管理“照常营业”一直是一个优先事项, 对于公司来说. 这是对进步和驱动价值的持续追求, 同时每天保持市场的安全和健康, 是我们引以为豪的事吗.
多元化已成为vnsr威尼斯城官网登入机构的关键优先事项. 您如何进一步支持工作场所的多样性、公平性和包容性(DEI)?
DEI对于个人团队和大型组织的成功非常重要. 支持多样性, 自2010年成立以来，我一直积极参与存的女性员工vns6060威尼斯城官网小组(WINS). 亚太区/ EMEA轮班的存员工, 我经营一个WINS Lean In圈子，叫做Chrysalis, 哪些公司通过每月的会议为参与的员工提供专业发展和网络支持. 我还正式指导了五个人.
作为领导者, 我清楚地意识到我的责任和我的承诺，我是一个冉冉升起的专业人士的倡导者, 并为塑造未来职场的女性提供咨询和支持. 为此目的, 我对Girlguiding的工作也充满热情, 一个致力于指导和支持女孩的组织，让她们知道她们可以“做任何事”. 这是我参与Girlguiding的一部分, 我在伦敦市中心领导一个4-7岁女孩的“彩虹”小组. 通过这项工作和我在存的角色, 我很自豪能在我们行业的未来以及下一代女性领导者中扮演一个小角色.
你如何看待多元化、公平和包容性对行业的影响? 还有什么地方需要变得更好吗?
今天, 我认为，在整个行业的多元化代表方面，我们还没有达到我们所需要的水平, 尤其是在高级管理层和公司董事会. 理想情况下，组织应该反映社会. 但这项工作仍在继续，我们看到的进展并不总是线性的. 集体, 我们可以继续支持我们自己的组织内部更大的公平通过继续关注, 优先考虑并实施多元化倡议. 我们还可以通过帮助塑造和支持年轻一代，为未来的领导者打造未来的管道.
本文最初发表于 最佳执行 2024年1月17日.